Overslaan naar inhoud

ALGEMENE VOORWAARDEN

DRYDOCK ERP B.V.

Versie: 17 april 2026


Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Drydock: Drydock ERP B.V., gevestigd te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99951193.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Drydock een overeenkomst aangaat.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen partijen betreffende dienstverlening.

Diensten: alle door Drydock geleverde diensten, waaronder advisering, consultancy, implementatie, configuratie, integratie, migratie, maatwerkontwikkeling, training, support en beheer van ERP-systemen en andere informatiesystemen, waaronder Odoo.

Programmatuur: software, waaronder Odoo, inclusief maatwerk, configuraties, koppelingen en uitbreidingen.


Artikel 2 – Toepasselijkheid en verhouding tot NLdigital Voorwaarden

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Drydock ERP B.V.
  2. Op alle overeenkomsten tussen Drydock en Opdrachtgever zijn tevens de meest recente NLdigital Voorwaarden van toepassing.
  3. Deze Algemene Voorwaarden vormen een aanvulling op de NLdigital Voorwaarden. Voor zover in deze Algemene Voorwaarden niet uitdrukkelijk wordt afgeweken, zijn de bepalingen van de NLdigital Voorwaarden onverkort van toepassing.
  4. In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de NLdigital Voorwaarden prevaleren de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
  5. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van zowel deze Algemene Voorwaarden als de NLdigital Voorwaarden en daarmee in te stemmen.
  6. De NLdigital Voorwaarden zijn beschikbaar via:
    https://www.nldigital.nl/voorwaarden
  7. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

  1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

  2. De overeenkomst komt tot stand door:

    • schriftelijke acceptatie van een offerte of voorstel; of
    • feitelijke aanvang van de werkzaamheden.
  3. Elektronische communicatie geldt als schriftelijk.

Artikel 4 – Uitvoering van diensten en projecten

  1. Drydock voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en conform algemeen aanvaarde professionele standaarden binnen de ICT-sector.
  2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, worden alle diensten verricht op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een resultaatsverplichting.

  3. De opdrachtgever erkent dat het succes van software-implementaties en automatiseringsprojecten mede afhankelijk is van factoren buiten de invloedssfeer van Drydock, waaronder:

    • de kwaliteit, volledigheid en beschikbaarheid van gegevens;
    • de medewerking van de opdrachtgever;
    • de beschikbaarheid van medewerkers en key users;
    • de medewerking van derden;
    • wijzigingen in bedrijfsprocessen;
    • technische afhankelijkheden van externe systemen en leveranciers.
  4. Projectplanningen, doorlooptijden, begrotingen, ureninschattingen en implementatieschema's worden opgesteld op basis van de op dat moment beschikbare informatie en gelden uitsluitend als indicatieve prognoses, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  5. De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en volledige medewerking, waaronder het beschikbaar stellen van:

    • benodigde informatie;
    • documentatie;
    • testdata;
    • toegang tot systemen;
    • interne besluitvorming;
    • beschikbaarheid van relevante medewerkers.
  6. Vertragingen die ontstaan doordat de opdrachtgever niet tijdig aan deze verplichtingen voldoet, kunnen leiden tot aanpassing van planning, scope, capaciteit en kosten.

Artikel 5 – Projecten en acceptatie

  1. Implementaties kunnen plaatsvinden in verschillende fasen, waaronder analyse, configuratie, ontwikkeling, testen en oplevering.

  2. Indien geen expliciete acceptatieprocedure is overeengekomen, geldt een oplevering als geaccepteerd zodra:

    • de opdrachtgever de programmatuur, configuratie of oplossing in gebruik neemt; of
    • veertien (14) dagen zijn verstreken na oplevering zonder schriftelijke melding van wezenlijke gebreken.
  3. Kleine afwijkingen of gebreken die het normaal gebruik niet wezenlijk belemmeren vormen geen grond voor afkeuring, opschorting van acceptatie of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 6 – Programmatuur en derden (Odoo)

  1. Drydock levert diensten rondom software van derden, waaronder Odoo.
  2. Licenties en gebruiksrechten van software van derden vallen onder de voorwaarden van de betreffende leverancier.

  3. Drydock is niet aansprakelijk voor:

    • fouten, beperkingen of gebreken in standaardsoftware van derden;
    • wijzigingen in functionaliteit, prijzen of voorwaarden van leveranciers;
    • beschikbaarheid, continuïteit of prestaties van cloud-, hosting- of platformdiensten van derden.

Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerk

  1. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen worden beschouwd als meerwerk.
  2. Verzoeken van de opdrachtgever die leiden tot wijziging van de overeengekomen functionaliteit, scope, planning, werkwijze of projectdoelstellingen worden beschouwd als wijzigingsverzoeken.
  3. Drydock is gerechtigd de gevolgen van een wijzigingsverzoek voor planning, capaciteit, doorlooptijd en kosten inzichtelijk te maken en als meerwerk in rekening te brengen.
  4. Wijzigingsverzoeken kunnen gevolgen hebben voor eerder afgegeven begrotingen, ureninschattingen, projectplanningen en opleverdata.
  5. Meerwerk wordt uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen de op dat moment geldende tarieven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 – Tarieven en betaling

  1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.
  2. Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.

  3. Bij niet-tijdige betaling:

    • is de wettelijke handelsrente verschuldigd;
    • mogen werkzaamheden worden opgeschort;
    • worden alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten op de opdrachtgever verhaald.
  4. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 9 – Termijnen

  1. Door Drydock genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht en behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Drydock, is iedere aansprakelijkheid van Drydock beperkt overeenkomstig de aansprakelijkheidsregeling zoals opgenomen in de NLdigital Voorwaarden.

  2. Indien en voor zover een aansprakelijkheidsbeperking uit de NLdigital Voorwaarden geen toepassing vindt, is de totale aansprakelijkheid van Drydock beperkt tot het laagste van:

    • het bedrag van de betreffende overeenkomst; of
    • het bedrag dat door Drydock in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan opdrachtgever is gefactureerd.

  3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder:

    • gevolgschade;
    • gederfde winst;
    • gemiste besparingen;
    • bedrijfsstagnatie;
    • verlies of beschadiging van gegevens.
  4. Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming en nadat opdrachtgever Drydock schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn voor herstel heeft geboden.

Artikel 11 – Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Drydock waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
  2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Drydock opgeschort.
  3. Indien de overmachtsituatie langer duurt dan zestig (60) dagen zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op programmatuur, documentatie, configuraties, maatwerk en overige resultaten van de werkzaamheden blijven berusten bij Drydock of haar licentiegevers.
  2. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
  3. Het is niet toegestaan programmatuur, documentatie of oplossingen geheel of gedeeltelijk te reproduceren, openbaar te maken of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Drydock.

Artikel 13 – Geheimhouding

  1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
  2. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 14 – Beëindiging

  1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van eventueel overeengekomen opzegtermijnen.
  2. Reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen worden bij beëindiging direct opeisbaar.
  3. De opdrachtgever blijft verplicht tot betaling van reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden.

Artikel 15 – Data, back-ups en migraties

  1. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de gegevens die aan Drydock worden verstrekt.
  2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het maken en bewaren van adequate back-ups van bedrijfsgegevens.
  3. Drydock is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of onvolledigheid van gegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Drydock.
  4. Bij datamigraties, imports en conversies spant Drydock zich in om gegevens correct over te zetten, maar kan geen garantie worden gegeven dat alle gegevens volledig, foutloos of zonder functionele afwijkingen worden gemigreerd.
  5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle, validatie en acceptatie van gemigreerde gegevens en processen na oplevering.

Artikel 16 – Licenties, open source software en Odoo

  1. Voor software van derden, waaronder Odoo, gelden aanvullend de licentievoorwaarden van de betreffende leverancier.
  2. Drydock heeft geen invloed op prijswijzigingen, licentiewijzigingen, productwijzigingen, beëindiging van functionaliteiten of wijzigingen in het beleid van softwareleveranciers.
  3. Eventuele verhogingen van licentiekosten of kosten van derden mogen door Drydock aan Opdrachtgever worden doorbelast.
  4. Voor onderdelen die gebaseerd zijn op open source software gelden tevens de toepasselijke open source licentievoorwaarden.
  5. Drydock verstrekt geen garanties die verder gaan dan de garanties die door de betreffende softwareleverancier worden verstrekt.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, locatie Groningen, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Drydock ERP B.V.

KvK: 99951193

Groningen, Nederland

Aanvullend van toepassing: NLdigital Voorwaarden (laatste versie)

https://www.nldigital.nl/voorwaarden